Chính Sách Đổi Trả
Văn phòng phẩm Thành Phú luôn mong muốn mang đến cho Quý khách hàng sự hài lòng tuyệt đối. Chúng tôi có chính sách đổi trả linh hoạt để đảm bảo quyền lợi của Quý khách.
1. Điều kiện đổi trả:
- Thời gian đổi trả: Quý khách có thể đổi trả sản phẩm trong vòng [Số ngày] ngày kể từ ngày nhận hàng.
-
Trạng thái sản phẩm:
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng, trầy xước, móp méo.
- Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn đầy đủ hộp, bao bì, phụ kiện đi kèm (nếu có).
- Sản phẩm còn giữ nguyên tem, nhãn mác.
- Có hóa đơn mua hàng.
-
Lý do đổi trả:
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
- Giao sai sản phẩm so với đơn hàng.
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
2. Trường hợp không được đổi trả:
- Sản phẩm đã qua sử dụng.
- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của khách hàng.
- Sản phẩm đã hết hạn sử dụng (nếu có).
- Sản phẩm thuộc danh mục khuyến mãi, giảm giá đặc biệt.
3. Quy trình đổi trả:
- Thông báo: Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua [Số điện thoại] hoặc [Địa chỉ email] để thông báo về việc đổi trả.
- Kiểm tra: Nhân viên của chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm và xác nhận điều kiện đổi trả.
-
Đổi trả:
- Đổi sản phẩm: Nếu còn hàng, chúng tôi sẽ đổi cho Quý khách một sản phẩm mới tương tự.
- Hoàn tiền: Nếu không còn hàng, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho Quý khách theo hình thức thanh toán ban đầu.
4. Phí đổi trả:
- Đối với sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai: Chúng tôi sẽ chịu toàn bộ phí vận chuyển đổi trả.
- Đối với các trường hợp khác: Quý khách vui lòng chịu phí vận chuyển đổi trả.
5. Lưu ý:
- Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng.
- Để đảm bảo quá trình đổi trả diễn ra nhanh chóng và thuận lợi, Quý khách vui lòng giữ lại hóa đơn mua hàng.
Văn Phòng Phẩm Thành Phú luôn lắng nghe và sẵn sàng hỗ trợ Quý khách. Mọi thắc mắc, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi.
Văn Phòng Phẩm Thành Phú trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của chúng tôi!
